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제목 자주 묻는 질문
글쓴이 운영자
날짜 2011-07-02 [15:24] count : 4572
1.물건신청과 동시에 입금하고 사은품을 신청하지 않았는데 지금이라도 가능한지요? (제품품 발송하기전)

답변:
주문가능합니다.
주문서 작성하시고 실시간상담창 문의하기 게시판으로 알려주시면 됩니다.
주문하신 상품을 이미 발송했을 경우 사은품 선택은 불가능합니다.(랜덤으로 넣어드림)



2.실제 매장에서 판매하는건가요?

답변:
저희 사이트 제품 모두 실제 매장에 판매하는 제품입니다.
정품과 비교되지 않은 제품은 아예 취급하지 않습니다.
사이트 사진 모두 실사이며 주문하시면 사진상과 동일한 제품을 받으신다고 생각하시면 됩니다.



3.가방이나 시계 주문하면 인증서랑 같이 배송되나요?

답변:
가방을 주문하시면 더스트백과 개런티카드가 제품에 포함되어 있으며, 같이 발송해드리고 시계일 경우 케이스 포함으로 주문하셔야 인증서가 같이 배송됩니다.
단 샤넬가방은 게런티카드,더스트백,박스,쇼핑백을 함께 발송해 드립니다.



3.300불 이상에 구매하면 300불짜리 제품을 사은품을 받을수 있는건가요?

답변:
300불에 구매하면 300불 짜리 제품을 사은품으로 드리는게 아니구요.
이 금액보다 싼 제품을 사은품으로 드리는건데...
이는 사이트 좌측 카테고리쪽 사은품 카테고리에서 확인하실수 있습니다.
구매금액별에 따라서 선택 가능합니다.



4.라이터 가스 넣는법 알려주세요.

답변:
일단 라이터의 화력을 최대로 하고 라이터 아랫부분에 가스 주입구 캡을 분리한 후 라이터를 아래로 향하여 라이터를 뒤집어서 라이터가 아래에 가스통은 위에 팍~팍~팍~ 하고 세네번 정도 가스를 주입하면 됩니다.



5.오토메틱 시계 사용법을 알려주세요.

답변:
오토매틱의 사용법은 따로 없습니다.
시계를 착용하시면 시계안에 있는 로터가 회전하면서 태엽이 자동으로 감기면서 동력을 얻어 시계를 작동시킵니다.
일반적으로 크로노의 사용법은 용두중에 시간과 날짜를 맞추는 용도입니다.
용두를 살살 빼서 기능을 시험하시구요.
크로노는 아래버튼, 위버튼은 스톱워치 입니다.
위버튼을 누루면 멈춤, 동작 이구요. 아래버튼을 누르면 초침이 12시로 오게 됩니다.
(크로노 버튼이 눌러진 상태에서 시계가 안간다는 문의가 많은데, 버튼을 눌러보시기 바랍니다.)



6.품절 상품은 아예 구할수 없는 건가요?

답변:
품절된 제품은 매장에서 잘 판매되지 않는 제품이거나 구형모델이기 때문에 재 입고 안됩니다.
죄송합니다.



7.제품 수령했는데 맘에 들지 않아서요 다른 제품으로 교환하면 안될까요?

답변:
제품에 하자가 없는 이상 사이트 규정상 단순 변심으로 인한 교환처리는 안되는데요 공지사항에도 명확하게 적혀 있습니다.
신중한 구매 부탁 드리겠습니다.



8.여러가지 물품 주문했는데 시계 하나가 품절이라네요.시계만 환불 받을 수 있을까요?

답변:
만약 품절일 경우 고객님께서 원하시는대로 환불해 드립니다.



9.사은품 카테고리내의 제품이 맘에 안드는데요 가격이 비슷한 제품으로 선택 가능한가요?

답변:
네,그렇게 사은품을 선택하실 수도 있는데요 만약 가격 차이가 나면 차액만 추가 입금하시면 됩니다.



10.저번 구매에는 6일만에 받았는데요 지금 송장번호로 조회해 보니까 10일 째 아직도 미국세관에 있다고 뜨네요.ㅠㅠ

답변:
저희 필로드에서 국제특송 EMS로 제품을 발송해 드리는데요 미국은 보통 배송기간이 7일 정도 걸립니다.
가끔씩 몇달에 한번씩 미국내 이런저런 사정으로 배송이 좀 지연될 때가 있습니다.
이때까지 미국에 제품을 발송해서 제품이 걸린적은 단한번도 없었습니다.
미국은 백프로 통관 입니다.
만의 하나 제품이 세관에서 빼앗긴다 해도 백프로 저희가 책임을 지고 다시 발송해 드리거나 아니면 환불을 원하시면 백프로 환불해 드리겠습니다.
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